Per qualsiasi esigenza, il Titolare del trattamento dei dati personali è DECOM s.n.c. con sede in Piazza Padre Pio 39B, 71121 Foggia.
Informativa sulla Privacy di DECOM s.n.c.
Acmei Sud S.p.a. DeCom s.n.c., in qualità di Titolare del trattamento, fornisce informazioni ai sensi della normativa nazionale applicabile e del Regolamento Privacy Europeo n. 679/2016 (GDPR) riguardo le finalità e le modalità di trattamento dei dati personali. Utilizzando i servizi di assistenza tecnica di DECOM s.n.c., gli utenti trasmettono o condividono alcune informazioni che consentono l'erogazione del servizio, la soddisfazione delle esigenze specifiche e il miglioramento continuo.
Titolare del Trattamento e Data Protection Officer
Il Titolare del trattamento dei dati personali è DECOM s.n.c.. Le informazioni relative al Data Protection Officer sono disponibili presso la società.
Finalità del Trattamento dei Dati Personali
I dati forniti dall'utente consentono, da un lato, di svolgere tutte le attività amministrative relative all’assistenza tecnica del dispositivo e di soddisfare le richieste. Dall'altro lato, tali dati aiutano a comprendere le abitudini, gli interessi e le preferenze degli utenti per venire incontro alle loro esigenze.
Un'altra finalità essenziale è l’adempimento di obblighi di legge, ovvero rispettare e adempiere gli obblighi previsti da leggi, regolamenti, normative comunitarie, ordini e prescrizioni delle autorità competenti. Ad esempio, questo include la verifica del codice IMEI in caso di dispositivo rubato e la relativa comunicazione agli organi competenti.
Modalità di Trattamento e Tipologia di Dati
I dati personali vengono utilizzati per operazioni di raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione, analisi, abbinamento, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto banche dati (ad esempio per la verifica di giacenze magazzino), utilizzo, interconnessione, incrocio, comunicazione, cancellazione e distruzione dei dati. I dati personali sono sottoposti a trattamento cartaceo, elettronico e automatizzato e conservati su database.
Tra le informazioni raccolte, alcune sono indispensabili all’esecuzione dell’assistenza tecnica, mentre altre contribuiscono a offrire un servizio migliore.
Natura del Conferimento dei Dati e Conseguenze del Mancato Consenso
Il conferimento dei dati personali, trattati per finalità diverse da quelle strettamente necessarie per l'assistenza tecnica, è facoltativo. Il loro mancato conferimento non impedisce l’esecuzione della riparazione, ma l'utente non potrà ricevere le comunicazioni sullo stato di lavorazione e altre comunicazioni di servizio dal centro assistenza di DECOM s.n.c..
GDPR 2016 - spiegato in 8 minuti
Durata della Conservazione dei Dati
DECOM s.n.c. conserva e utilizza i dati personali per i seguenti periodi:
- Non oltre 10 anni dalla fine del rapporto per le finalità di servizio e comunque per il tempo di prescrizione previsto dalla legge.
- Non oltre 13 mesi dalla fine del rapporto per le finalità di comunicazione di servizio.
- Per il tempo del consenso dell'utente e comunque per non oltre 36 mesi dalla raccolta, per le finalità di profilazione.
Successivamente, i dati sono trattati per la verifica delle giacenze di magazzino o di precedenti riparazioni.
Comunicazione e Trasferimento dei Dati a Terzi
I dati saranno utilizzati solo quando strettamente necessario e solo con soggetti che collaborano a offrire un servizio migliore. Questo include dipendenti e/o collaboratori delle aziende produttrici dei dispositivi per le pratiche in garanzia e la richiesta di ricambi.
I dati potranno essere trasferiti al di fuori dell’Unione Europea ai soggetti specificati, in particolare alle nazioni ove è presente la relativa azienda produttrice. Per proteggere i dati nell’ambito di questi trasferimenti, DECOM s.n.c. adotta garanzie appropriate, tra cui le decisioni di adeguatezza e le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.
Diritti dell'Interessato e Come Esercitarli
Gli utenti hanno il diritto di conoscere l’esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione (ove effettuata), e l'eventuale trattamento di dati personali riferiti a minori o a fini di marketing e/o profilazione.
Per tutti i casi menzionati, se necessario, DECOM s.n.c. porterà a conoscenza i soggetti terzi ai quali i dati personali sono comunicati dell’eventuale esercizio dei diritti da parte dell'utente, ad eccezione di specifici casi (ad esempio, quando tale adempimento si riveli impossibile o comporti un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato). L'utente può in qualsiasi momento modificare e revocare i consensi prestati ed esercitare i propri diritti in diversi modi: nell’Area CONTATTI del sito DECOMsnc.it, o inviando una richiesta a DECOM s.n.c..
Infine, per i trattamenti di cui a questa informativa, l'utente ha il diritto di proporre un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).
Aggiornamenti dell'Informativa
Questa informativa potrà subire modifiche. Per ogni aggiornamento, si invita a consultare il sito web e gli altri canali messi a disposizione da DECOM s.n.c..