La piattaforma Urbi Smart rappresenta una soluzione innovativa e versatile, pensata per rispondere sia alle esigenze di digitalizzazione della Pubblica Amministrazione che alla crescente domanda di mobilità integrata per i cittadini. Questa guida fornisce un'overview delle funzionalità e delle informazioni chiave relative all'area riservata e ai servizi offerti, approfondendo gli strumenti per la PA e le opzioni disponibili per l'utente finale dell'app di mobilità.
Urbi Smart per la Pubblica Amministrazione: Digitalizzazione e Servizi
Urbi Smart è la soluzione web nativa ideale per la gestione dei Sistemi Informativi degli Enti pubblici, concretizzando la trasformazione digitale richiesta dall’Agenda Digitale e normata dal CAD e dal Piano Triennale ICT. Il contenuto di questa scheda è proposto direttamente dalla Società che eroga l'infrastruttura o il servizio cloud.
Descrizione Generale e Obiettivi
Urbi Smart copre le principali aree applicative gestionali degli Enti, dalla Pubblica Amministrazione Locale alla Pubblica Amministrazione Centrale. Rispettando il modello “Multi-tenant SaaS application”, fornisce una gamma di Servizi al Cittadino efficaci ed efficienti.
Interoperabilità e Conformità Normativa
La piattaforma si interfaccia pienamente con piattaforme quali SPID, ANPR, PagoPA e SIOPE+. Pienamente interoperabile, anche grazie a un bouquet di interfacce API, è un sistema accessibile da dispositivi fissi e/o mobile che abbattono le barriere del digital divide e avvicinano il cittadino alla macchina pubblica.
Qualificazione Cloud ACN e Certificazioni
La pubblicazione di Urbi Smart all'interno del Portale Cloud ACN avviene all'esito delle verifiche di cui agli articoli 14 e 19 del Regolamento Cloud ACN. Nell’ambito della Strategia Cloud Italia e nell’attesa della pubblicazione da parte di ACN - Agenzia per la Cybersicurezza Nazionale - delle nuove modalità per le procedure di qualificazione del cloud della PA che disciplineranno il regime ordinario, il sistema aderisce ai “Criteri per la qualificazione di servizi SaaS per il Cloud della PA”, stabiliti dal Decreto direttoriale n. 3 del 09/04/2018 (Gazzetta Ufficiale Serie Generale n. 94 del 23/04/2018).
Il nuovo scenario di digitalizzazione e dematerializzazione, suggerito dalle recenti normative, richiede infatti agli enti di dotarsi di strumenti che non si limitino solo alla produzione, ricezione e trasmissione dei documenti digitali, ma che siano anche in grado di garantirne la fruizione e, soprattutto, la sicurezza e la validità nel tempo attraverso la conservazione digitale a norma.
Tutte le certificazioni aziendali insistono sul campo di applicazione: “Analisi, progettazione, sviluppo, produzione, installazione, commercializzazione, distribuzione, manutenzione e assistenza di prodotti software per la Pubblica Amministrazione Locale e Centrale e per il Mercato Privato, erogati in modalità SaaS oppure erogati con installazione in locale (on premise). Erogazione dei servizi professionali connessi ai prodotti software.”
L'App URBI: La Tua Area Riservata per la Mobilità Integrata
L'app URBI ti permette di muoverti con facilità, sia che tu scelga la mobilità condivisa o il trasporto pubblico, urbano o extraurbano. Tutto è a distanza di un tap. La nostra mappa ti permette di scoprire le soluzioni di mobilità disponibili attorno a te in modo semplice e affidabile. Tieni traccia dei tuoi movimenti su URBI: biglietti acquistati, voucher e i tuoi viaggi in sharing mobility sono tutti in un solo posto.
Registrazione e Accesso
Per utilizzare l'App URBI non è sempre necessario registrarsi. Tuttavia, viene richiesta la verifica del numero di telefono per identificare l'account solo per l'utilizzo di alcune funzionalità quali lo Shop, la Biglietteria, i taxi o per noleggiare un veicolo sharing. Per accedere ai servizi integrati, l'utente deve:
- Verificare il proprio numero di telefono.
- Verificare la propria patente.
- Aggiungere un metodo di pagamento e i dati di fatturazione.
I servizi integrati sono riconoscibili dal pin con la stanghetta color rosa sulla mappa. In caso di mancata ricezione del codice SMS per la verifica del numero di telefono, si consiglia di riprovare e, se il problema persiste, contattare il supporto tecnico segnalando l'operatore telefonico.
Servizi di Mobilità Disponibili
URBI integra tutti (o quasi tutti) i servizi di mobilità condivisa, con un'attenzione maggiore per i servizi Free Floating. L'app mostra in quasi tutte le città supportate le fermate del trasporto pubblico locale, con orari, ritardi e fermate, e i taxi. Non solo la mobilità urbana, è ora di prenotare il tuo treno o traghetto con URBI!
Sharing Mobility (Bici, Monopattini, Motorini)
- Bike Sharing: È possibile trovare in mappa sia i servizi a piazzola che free floating per individuare il mezzo più vicino. I servizi a piazzola hanno un pin dedicato che mostra la disponibilità di bici/stalli in ogni stazione.
- Monopattini Sharing: Supportati.
- Motorini Sharing: È possibile noleggiare motorini con Cooltra e Bit.
Trasporto Pubblico e Taxi
Per i taxi, è possibile fare tutto in App, dalla chiamata al pagamento, e prenotarlo in anticipo fino a 6 giorni prima. Verificando il numero di telefono, digitando i dati della carta e confermando l’indirizzo di prelievo, è possibile seguire il taxi in diretta. Inserendo la destinazione si può vedere la stima di prezzo e tempo del viaggio, con pagamento direttamente in App. Al momento la chiamata taxi è possibile solo in alcune città; nelle altre, l'app mostra le stazioni dei taxi e i numeri da chiamare.
Per i taxi WETAXI, il pagamento viene effettuato in automatico. A fine corsa viene inviata una notifica del totale addebitato sul metodo di pagamento inserito. Se il costo indicato dal tassametro dovesse essere inferiore a quello calcolato in App, verrà addebitata la cifra più bassa. In caso di penale per mancato servizio, all'utente è addebitato il corrispettivo maturato dal Tassista per recarsi dal parcheggio taxi più vicino al Punto di Origine e per l'attesa (max 3 minuti), per un importo massimo che varia dai 6€ agli 8.50€ in base all'orario.
Viaggi Extraurbani (Treni, Traghetti, Shuttle Aeroportuali)
URBI permette di acquistare e gestire il biglietto Trenitalia, Italo, Caronte Tourist o Moby Lines direttamente in App. L'offerta è valida in tutte le città in Italia.
- Servizio Treni: È possibile acquistare qualsiasi biglietto del treno Trenitalia o Italo dalla sezione Biglietteria per sé e i propri compagni di viaggio. Si selezionano viaggio e offerta, si inseriscono i dati e la carta fedeltà per ottenere i punti. A fine acquisto, è possibile gestire il viaggio sempre in App. Se si ha bisogno di una fattura, la si può chiedere durante il flusso di acquisto prima del pagamento; l'emissione non è immediata e richiede almeno 24 ore.
- Servizio Traghetti: È possibile acquistare qualsiasi biglietto per i traghetti Moby Lines o Caronte Tourist nella sezione Biglietteria. Per modifiche ai biglietti con la compagnia Moby Lines, si consiglia di fare riferimento al servizio clienti Moby.
- Shuttle Aeroportuali: L'app permette di acquistare i biglietti per raggiungere gli aeroporti di Milano, Bergamo, Roma e tanti altri con Terravision e Flibco.
Ricarica Elettrica
Il servizio permette di ricaricare il proprio veicolo elettrico prenotando e pagando direttamente dalla App. Selezionando il servizio Ricarica Elettrica, ci si geolocalizza e si visualizza nella mappa la stazione di ricarica disponibile più vicina. Raggiunta la stazione, si sceglie un connettore tra quelli disponibili e si clicca su “Ricarica”. Dopo aver collegato il cavo prima al veicolo e poi alla presa della colonnina, la ricarica avrà inizio. Appena terminato il rifornimento, si riceverà una notifica. Per terminare prima del pieno e liberare la presa, basta premere il pulsante in App e staccare il cavo dalla colonnina e poi dall’auto. Se la ricarica è terminata ma il cavo resta bloccato alla stazione, riagganciarlo all'auto, riavviare e interrompere la ricarica in App.
Gestione dei Pagamenti e del Wallet
Per qualsiasi transazione effettuata su URBI viene emessa fattura. All'inserimento del metodo di pagamento, infatti, è richiesto di inserire anche i dati di fatturazione da privato o azienda.
Metodi di Pagamento Accettati
URBI accetta Apple Pay, Google Pay, Satispay e tutti i metodi di pagamento del circuito Mastercard, VISA o AMEX. È possibile aggiungere ed eliminare qualsiasi metodo di pagamento precedentemente salvato nella sezione Pagamento del profilo.
Funzionamento del Wallet URBI
Il Wallet di URBI permette di scalare automaticamente il credito disponibile per le transazioni in App. Il credito può essere ottenuto attivando un codice voucher credito URBI ricevuto o acquistato, o se la propria azienda ha un programma per credito con noi. Il Wallet copre tutte le transazioni effettuate su URBI, inclusi gli acquisti nella Biglietteria (treni, shuttle aeroportuale e traghetti), il pagamento del taxi nelle città di Milano, Roma e Torino ed, infine, il noleggio dei veicoli condivisi (quelli con il pin rosa!).
L’aggiunta di un metodo di pagamento personale è necessaria anche in presenza di credito nel Wallet per coprire eventuali eccessi di spesa, qualora l’importo della transazione fosse superiore al credito rimanente.
Codici Promo e Sconti
I codici promozionali distribuiti dalle aziende possono essere di due tipologie:
- Codice credito: Da inserire nella sezione "attiva voucher" dal proprio Profilo in App.
- Codice sconto a percentuale: Da inserire nel pannello di pagamento a fine flusso di acquisto.
Ogni codice ha validità univoca e non è cumulabile con altri codici aziendali. Un codice sconto è utilizzabile per acquistare i voucher URBI scontati presenti nello Shop, offrendo un'offerta ancora più vantaggiosa. I codici sconto sono validi per tutte le transazioni effettuate su URBI, inclusi acquisti in Biglietteria (voucher, treni, shuttle aeroportuale) e il pagamento del taxi nelle città di Milano, Roma e Torino.
Richiesta di Rimborso e Fatturazione
Se si possiede un voucher acquistato su URBI e si desidera chiederne il rimborso, è possibile farlo entro 30 giorni dall'acquisto, a condizione che il voucher non sia stato utilizzato. Il bottone per la modifica del biglietto, da cui si accede al rimborso, si trova nel dettaglio del biglietto. Se il bottone non è cliccabile o la voce rimborso non appare, il biglietto non può essere modificato o rimborsato, in quanto le azioni possibili sono quelle inviate dagli operatori (es. Trenitalia), e URBI non può gestirle diversamente.
Funzionalità Utili e Supporto
Storico Viaggi e Acquisti
Per vedere lo storico in App, è necessario effettuare il login al proprio account su URBI. Sarà possibile visualizzare: spesa, data e durata del viaggio, indirizzo di inizio viaggio e destinazione.
Area di Copertura e Funzionamento Offline
L’area operativa di ogni servizio si attiva quando si seleziona il pin sulla mappa generale o si scorre in basso nel dettaglio del veicolo selezionato. È possibile prenotare un veicolo e terminarne il noleggio solo all’interno del suo perimetro. Se non si ha connessione internet, non è possibile vedere i servizi free floating, ma tutti i servizi a stazione fissa, come alcuni bike sharing, sono sempre visualizzabili.
Problemi e Supporto Tecnico
In caso di problemi tecnici, ad esempio se il veicolo selezionato non si apre o riscontra qualche problema, o in caso di difficoltà con la ricezione del codice via SMS, è fondamentale contattare il supporto di URBI. I contatti sono disponibili nel dettaglio del veicolo prenotato. È importante ricordare che la gestione di un noleggio iniziato su URBI è possibile solo tramite l'App stessa.
Programmi Speciali e Promozioni
URBI è disponibile in molte città in Europa e Nord America, come Milano, Roma, Barcellona, Berlino, Madrid, Lisbona. L’App URBI è attiva su gran parte del territorio italiano, permettendo di utilizzare tutti i servizi presenti.
Iniziative per la Mobilità Sostenibile: Roma Servizi per la Mobilità (RSM)
È un’iniziativa promossa da Roma Servizi per la Mobilità (RSM) che coinvolge dipendenti di aziende e istituzioni per sperimentare soluzioni di mobilità sostenibile, in alternativa all’uso dell’auto privata per gli spostamenti casa-lavoro. I partecipanti devono compilare un questionario di soddisfazione al termine di ogni viaggio (attivando i permessi di notifica) per avere accesso al cashback. Il cashback viene erogato secondo queste modalità: 30% sul primo viaggio effettuato e 20% sui viaggi successivi.
Bonus Credito URBI
Scaricando l'app URBI gratuitamente da Google Play o AppStore, creando il proprio profilo e verificando il numero di telefono, è possibile attivare un codice bonus per ottenere credito immediato. Ad esempio, una promozione può offrire 1,50€ di credito, attivo immediatamente e con scadenza il 1° giugno 2026 (es. codice promo URBI-XYOU-2026).