Per i clienti che effettuano acquisti presso Padre Nostro Gioielli a Frattamaggiore, è fondamentale conoscere le procedure relative al reso della merce e all'esercizio del diritto di recesso. Di seguito sono illustrate le condizioni contrattuali che regolano il rapporto tra il professionista e il consumatore.
Diritto di recesso e restituzione dei beni
Qualora sia avvenuta la consegna del bene, il consumatore è tenuto a restituirlo o a metterlo a disposizione del professionista, o della persona da questi designata, secondo le modalità e i tempi previsti dal contratto. Il termine per la restituzione del bene non può comunque essere inferiore a quattordici giorni lavorativi decorrenti dalla data del ricevimento del bene.
Per i contratti riguardanti la vendita di beni, qualora vi sia stata la consegna della merce, la sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso. Si precisa inoltre che:
- Le spese per la restituzione sono a carico del cliente.
- Il cliente ha a disposizione 14 giorni di tempo a partire dalla data di consegna della merce.
- La spedizione è sotto la completa responsabilità del cliente fino all'attestato di avvenuta ricezione nel nostro magazzino e di verifica della conformità ai requisiti prestabiliti.
Modalità di rimborso
Se il diritto di recesso è esercitato dal consumatore conformemente alle disposizioni vigenti, il professionista è tenuto al rimborso delle somme versate, ivi comprese le somme versate a titolo di caparra. Tale operazione deve avvenire gratuitamente, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro trenta giorni dalla data in cui il professionista è venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore.
Nell'ipotesi in cui il pagamento sia stato effettuato per mezzo di effetti cambiari, qualora questi non siano stati ancora presentati all'incasso, deve procedersi alla loro restituzione.
Contratti di credito collegati
Qualora il prezzo di un bene o di un servizio sia interamente o parzialmente coperto da un credito concesso al consumatore, dal professionista ovvero da terzi in base ad un accordo tra questi, il contratto di credito si intende risolto di diritto, senza alcuna penalità, nel caso in cui il consumatore eserciti il diritto di recesso. È fatto obbligo al professionista di comunicare al terzo concedente il credito l'avvenuto esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore.
Procedura in caso di difetti di conformità
Se il prodotto presentasse difetti di conformità o risultasse danneggiato, la procedura da seguire è la seguente: è necessario rispedire il prodotto difettoso in buono stato di conservazione, sostanzialmente integro e provvisto degli involucri originali. Ci dispiace, può accadere!
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