L'Ospedale Pediatrico Bambino Gesù ha introdotto importanti cambiamenti nelle modalità di prenotazione telefonica per visite ed esami, con l'obiettivo di migliorare l'efficienza del servizio e rispondere in modo più rapido alle esigenze delle famiglie. Il nuovo sistema mira a ottimizzare la gestione dei volumi di chiamata, riducendo i tempi di attesa e limitando le rinunce da parte degli utenti.
Prenotazioni telefoniche: numeri e orari
Il Centro Unico di Prenotazione (CUP) gestisce gli appuntamenti per le sedi del Gianicolo, San Paolo, Palidoro e Santa Marinella. Il numero di riferimento rimane invariato: 06.68181.
Gli orari per effettuare le chiamate sono i seguenti:
- Dal lunedì al venerdì: dalle ore 8.00 alle ore 16.00.
- Sabato: dalle ore 7.00 alle ore 12.45.
Per quanto riguarda le richieste di visite specialistiche in regime di libera attività professionale intramoenia, è attivo il numero dedicato: 06.68593996.
Il nuovo servizio di recall
Con una media di circa 30mila chiamate mensili (quasi 1000 al giorno) e oltre 1 milione e 400mila prestazioni ambulatoriali erogate ogni anno, il sistema telefonico può risultare congestionato durante i momenti di punta. Per ovviare a questo, l'Ospedale ha introdotto un servizio di recall: in caso di attesa prolungata, le persone potranno essere richiamate direttamente dagli operatori.
Questa innovazione rappresenta un salto di qualità nel rapporto tra la struttura e l'utente, permettendo di concentrare il personale disponibile negli orari di maggior traffico e facilitando l'accesso alla prestazione desiderata.
Modalità alternative di prenotazione
Oltre al canale telefonico, restano attive le consuete modalità di prenotazione:
- Sito Web: Il sistema di prenotazione delle prestazioni ambulatoriali tramite il sito ufficiale www.ospedalebambinogesu.it rimane invariato.
- Sportelli amministrativi: È possibile prenotare di persona presso tutte le sedi dell'Ospedale.
Orari degli sportelli amministrativi
| Sede | Orari Lunedì-Venerdì | Orari Sabato |
|---|---|---|
| Roma-Gianicolo | 07:00 - 18:45 | 07:00 - 18:45 (Domenica 07:00 - 12:45) |
| Roma-San Paolo | 07:00 - 19:15 | 07:00 - 13:15 |
| Palidoro | 07:00 - 18:45 | 07:00 - 12:45 |
| Santa Marinella | 07:00 - 14:30 | - |
Come Prenotare Visite ed Esami Online con l'App Salutile Prenotazioni
Contatti e URP
L'URP (Ufficio Relazioni con il Pubblico) funge da punto di contatto fondamentale tra la struttura e il paziente, garantendo trasparenza e semplificando l'accesso ai servizi. Si ricorda che per gli utenti provenienti da fuori città è possibile utilizzare la funzione di geolocalizzazione sul sito ufficiale alla voce "Posizione" per orientarsi verso la struttura corretta.
Nota: L'accesso di parenti ed amici ai vari reparti può essere soggetto a variazioni in base alla tipologia di attività clinica.
tags: #bambin #gesu #prenotazioni #telefono