L'esperienza degli utenti con le piattaforme digitali dell'Università Cattolica del Sacro Cuore è oggetto di numerose critiche, in particolare per quanto riguarda l'usabilità e l'efficienza tecnica dei servizi online. Molti utilizzatori lamentano una gestione carente dei portali istituzionali, sollevando dubbi sulla coerenza tra l'offerta didattica di alto livello e la qualità dei sistemi informatici adottati.
Criticità tecniche e usabilità dei portali
Una delle principali lamentele riguarda l'infrastruttura web, definita dagli utenti come obsoleta e poco funzionale. Sviluppatori professionisti del settore IT, analizzando l'architettura dei siti, hanno evidenziato come le funzioni di ricerca che interagiscono direttamente con i database spesso non funzionino correttamente.
È stato osservato che risulta incredibilmente frustrante compilare ogni parte dei moduli (form) presenti sul portale. Tali inefficienze creano un netto contrasto con l'eccellenza accademica dell'ateneo; sorge spontaneo domandarsi come sia possibile che vengano insegnate discipline avanzate come la Data Science, senza che le stesse competenze vengano applicate efficacemente nella gestione dei sistemi informativi dell'università.
Problemi riscontrati nelle procedure burocratiche
Le criticità non si limitano all'aspetto estetico, ma impattano pesantemente sulle procedure amministrative, come la gestione dei tirocini. Gli utenti che si interfacciano con il portale per inviare dati relativi a collaborazioni esterne o stage universitari si scontrano frequentemente con errori tecnici che ostacolano il completamento della pratica.
Queste difficoltà operative si manifestano spesso in fase di inserimento dati, causando un notevole spreco di tempo e frustrazione. Il malfunzionamento dei sistemi di autenticazione e di invio dati risulta particolarmente critico quando coinvolge studenti provenienti da altri atenei che necessitano di convenzioni specifiche per avviare il proprio percorso di formazione pratica.
Analisi dei sistemi di sicurezza e blocco utenti
Un aspetto tecnico rilevante, che emerge frequentemente nelle segnalazioni, riguarda la configurazione dei sistemi di sicurezza e protezione contro i bot. Spesso, tali sistemi risultano troppo restrittivi, arrivando a bloccare erroneamente le attività legittime da parte di utenti reali, inclusi studenti e candidati in cerca di opportunità lavorative.
| Tipologia di errore | Impatto sull'utente |
|---|---|
| Malfunzionamento database | Impossibilità di completare la ricerca |
| Form di inserimento | Frustrazione per complessità e bug |
| Filtri di sicurezza | Blocco involontario di attività lecite |
Questo fenomeno colpisce trasversalmente diverse categorie, dai candidati in cerca di impiego fino agli studenti, impedendo loro di utilizzare le risorse digitali dell'ateneo in modo fluido e privo di ostacoli tecnici.